Kalis Digital
Stručná odpoveď: Čas na nový web nastáva vtedy, keď starý reálne škodí firme: je pomalý, zle sa ovláda na mobile, obsahuje neplatné informácie, prináša čoraz menej dopytov a pri prvom kontakte pôsobí na zákazníkov neprofesionálne. Ak platí aspoň jeden z týchto bodov, redizajn sa už oplatí riešiť.
1. Web sa načítava pomaly alebo padá
Ak sa stránka načítava dlhšie ako pár sekúnd, veľká časť návštevníkov odíde skôr, než uvidí, čo ponúkate. Staré weby bývajú postavené na zastaraných technológiách, plné neoptimalizovaných obrázkov alebo bežia na lacnom hostingu, ktorý nezvláda ani bežnú návštevnosť.
Rýchlosť načítania patrí aj medzi signály, ktoré Google berie do úvahy pri hodnotení stránok. Pri porovnateľnej kvalite obsahu tak môže pomalý web strácať pozície v prospech konkurencie, ktorá sa načíta rýchlejšie.
- Stránka sa načítava dlhšie ako pár sekúnd
- Web občas úplne vypadne alebo zobrazí chybu
- Obrázky sa načítavajú postupne a trhane
- Administrácia webu je pomalá aj pri bežnej úprave textu
2. Na mobile sa nedá pohodlne prezerať
Väčšina ľudí dnes hľadá firmy a služby cez telefón. Ak sa na mobile musí text zväčšovať prstami, tlačidlá sú príliš malé na kliknutie alebo sa menu vôbec neotvára, zákazník odchádza ku konkurencii, ktorá mu to uľahčí.
Web, ktorý nie je prispôsobený mobilom, nie je len otázka pohodlia. Je to priama prekážka medzi vami a objednávkou. Google navyše hodnotí stránky prednostne v ich mobilnej verzii.
- Text alebo obrázky presahujú okraje obrazovky
- Menu alebo formulár sa na telefóne nedá poriadne použiť
- Treba neustále zväčšovať a posúvať obsah
- Tlačidlo na telefonický kontakt chýba alebo nefunguje
3. Informácie na webe sú staré alebo nepravdivé
Zastaraný web často uvádza cenník spred niekoľkých rokov, otváracie hodiny, ktoré už neplatia, alebo služby, ktoré firma dávno nerobí. Na zákazníka to pôsobí, že sa o firmu nikto nestará, aj keď v skutočnosti bežíte naplno.
Rovnako škodí, keď chýbajú referencie, fotky reálnych prác alebo aktuálne kontaktné údaje. Práve tieto veci často rozhodujú, či vám človek zavolá, alebo napíše niekomu inému.
- Otváracie hodiny, ceny alebo služby nezodpovedajú realite
- Fotky pôsobia staro alebo nepatria k aktuálnej ponuke
- Chýbajú aktuálne referencie a recenzie
- Kontaktný formulár smeruje na neexistujúci e-mail
4. Dopyty a telefonáty ubúdajú
Ak počet dopytov a objednávok cez web dlhodobo klesá a vo vašom podnikaní sa inak nič nezmenilo, problém môže byť práve v ňom. Zákazníci sa dnes rozhodujú rýchlo. Ak web nepôsobí dôveryhodne alebo neponúka jasnú cestu ku kontaktu, jednoducho odídu bez toho, aby vám to dali najavo.
Pomôže všimnúť si, či web vôbec vedie návštevníka k ďalšiemu kroku, teda k jasnému tlačidlu na zavolanie, napísanie alebo objednanie. Bez toho stránka len existuje, ale nepredáva.
- Menej dopytov cez formulár alebo telefón ako v minulosti
- Chýba jasné tlačidlo alebo výzva na akciu
- Cesta k objednaniu je zdĺhavá alebo nejasná
- Konkurenti s modernejším webom pôsobia na prvý pohľad dôveryhodnejšie
5. Web pôsobí neprofesionálne na prvý pohľad
Prvý dojem si návštevník urobí za pár sekúnd. Ak web vyzerá staro, štruktúra je neprehľadná alebo písmo a farby k sebe neladia, spojí si tento dojem s kvalitou vašich služieb, aj keď realita je úplne iná.
Redizajn webu preto nie je len o kráse. Je o tom, aby web odzrkadľoval to, akú kvalitnú prácu naozaj odvádzate.
- Dizajn pôsobí staro v porovnaní s konkurenciou
- Neprehľadná štruktúra, návštevník nevie, kde čo nájde
- Chýba prepojenie na Google profil firmy a mapy
- Web nepôsobí dôveryhodne pri prvom otvorení