Vlastný e-shop vs marketplace.

Na trhovisku vstupujete do hotového obchodného domu. Ľudia tam už chodia s úmyslom nakúpiť, vy len vystavíte tovar. Nemusíte riešiť návštevnosť, dôveru ani platby. Zato hráte podľa cudzích pravidiel a stojíte vedľa konkurencie, ktorá predáva to isté o dve eurá lacnejšie.

Vlastný e-shop je vlastná predajňa na vlastnej ulici. Nikto vám do nej nechodí sám od seba, kým na ňu neupozorníte. Zato v nej rozhodujete o všetkom: o cene, o vzhľade, o tom, čo zákazník uvidí prvé, a o tom, či sa k vám vráti.

Provízia sa počíta z každej objednávky a je to opakovaný náklad, ktorý rastie s obratom. Pri nízkomaržových produktoch dokáže províziu prežiť len ten, kto nakupuje veľmi lacno. Preto sa na trhoviskách točí veľa lacného tovaru a málo špecializovaného.

Vlastný e-shop nemá províziu. Náklady sú prevádzka a hlavne získanie návštevnosti. Rozdiel je v tom, že do vlastnej návštevnosti investujete a časom sa zhodnocuje: obsah, ktorý sa dostane do vyhľadávania, prináša objednávky aj o rok. Provízia sa neinvestuje, tá sa len platí.

Na trhovisku predávate zákazníkovi platformy, nie svojmu. Kontakt na neho spravidla nedostanete a oslovovať ho mimo systém sa nesmie. Ak sa raz rozhodnú vaše ponuky zobrazovať menej alebo zmenia podmienky, prídete o tržby zo dňa na deň a nemáte kam napísať.

Vo vlastnom obchode máte e-maily, históriu objednávok a možnosť poslať ponuku znova. Práve opakovaný predaj rozhoduje o tom, či je obchod ziskový. Preto odporúčam mať vlastný e-shop aj vtedy, keď väčšina objednávok chodí odinakiaľ.

Na trhovisku ste položka v zozname. Zákazník si zapamätá platformu, nie vás. Vaša fotka, popis a hodnotenie sú v rovnakej mriežke ako u desiatich ďalších predajcov a rozhoduje najmä cena a dodacia lehota.

Vlastný e-shop dáva priestor vysvetliť, prečo je váš produkt iný: pôvod, výroba, ľudia za tým, návody. To sa nedá vtesnať do štandardného popisu položky. Ak predávate niečo, čo treba vysvetliť, je vlastný obchod jediná cesta.

Rozumný postup je použiť trhovisko na to, v čom je dobré: rýchly objem, overenie dopytu a produkty, ktoré netreba vysvetľovať. Vlastný e-shop paralelne buduje značku, drží plnú maržu a zbiera kontakty.

Do balíka z trhoviska pridajte niečo, čo vedie k vášmu obchodu: kartičku s odkazom, zľavu na ďalší nákup, návod na vašej doméne. Postupne prenášate zákazníkov tam, kde na nich nikto neberie províziu.