Kalis Digital
Stručná odpoveď: Pozíciu v Google mape ovplyvňujú tri veci: relevantnosť, teda ako presne váš profil sedí na to, čo človek hľadá, vzdialenosť od hľadajúceho a známosť firmy. Vzdialenosť neovplyvníte, zvyšné dve áno. Rozhoduje kompletný profil, správne kategórie, konzistentné údaje a pravidelné recenzie.
Ako Google zostavuje lokálny výsledok
Keď niekto hľadá službu s mestom alebo je jeho poloha známa, Google zobrazí mapu s tromi záznamami. Do tejto trojice sa vyberá podľa troch skupín signálov.
- Relevantnosť. Nakoľko váš profil a web zodpovedajú tomu, čo človek napísal. Ovplyvníte kategóriami, službami a textami.
- Vzdialenosť. Ako ďaleko ste od hľadajúceho alebo od miesta, ktoré uviedol. Toto zmeniť neviete.
- Známosť. Ako známa je firma celkovo. Tvoria ju recenzie, zmienky na iných weboch, návštevnosť webu a čas.
Profil, ktorý má šancu
Kategórie
Hlavná kategória je jeden z najsilnejších signálov. Vyberte tú, ktorá presne opisuje vaše hlavné podnikanie, nie tú najširšiu. Vedľajšie kategórie pridajte len na to, čo naozaj robíte. Pozrite si, aké kategórie majú tri firmy, ktoré sú v mape nad vami.
Služby a popisy
V profile viete vypísať jednotlivé služby a ku každej pridať popis. Väčšina firiem toto pole nechá prázdne. Vypíšte reálne služby vlastnými slovami, každú s dvomi až tromi vetami.
Fotky
- Logo a titulná fotka, ktorá vystihuje, čo robíte.
- Exteriér, aby vás človek našiel na ulici.
- Interiér a priestor, ak k vám zákazníci chodia.
- Hotová práca alebo produkty.
- Tím, aspoň jedna fotka s ľuďmi.
Fotky doplňte niekoľkokrát do roka, nie raz pri zakladaní.
Otváracie hodiny vrátane sviatkov
Nastavte aj špeciálne hodiny na sviatky a dovolenku. Google zobrazuje pri profile upozornenie, keď hodiny nie sú potvrdené, a to dôveryhodnosti nepomáha.
Oblasť pôsobenia
Ak chodíte za zákazníkmi, nastavte oblasti obsluhy. Ak máte prevádzku, adresu ponechajte viditeľnú. Vymyslené adresy v cudzích mestách sú porušenie pravidiel a Google ich odstraňuje.
Konzistentné údaje
Názov, adresa a telefón musia byť všade v rovnakom tvare: v profile, na webe, v katalógoch firiem, na faktúrach aj na sociálnych sieťach. Rozdiely typu s.r.o. verzus sro alebo dve rôzne telefónne čísla oslabujú signál známosti.
- Používajte oficiálny názov firmy, nie názov s pridanými kľúčovými slovami.
- Telefón uvádzajte v jednom formáte.
- Na webe majte adresu v pätičke a na kontaktnej stránke.
- Doplňte štruktúrované údaje typu LocalBusiness s rovnakými hodnotami.
Recenzie ako motor známosti
Pri lokálnom vyhľadávaní patria recenzie k tomu, čo najviac hýbe poradím aj rozhodovaním zákazníka. Dôležitá je pravidelnosť, nie jednorazová vlna. Päť recenzií mesačne po celý rok je lepších než šesťdesiat za jeden týždeň. Postup je v článku ako získať viac Google recenzií.
Príspevky a otázky v profile
- Publikujte príspevok aspoň raz za mesiac: novinka, akcia, dokončená zákazka.
- Do sekcie otázok a odpovedí pridajte tie, ktoré vám ľudia najčastejšie kladú, a odpovedzte na ne.
- Ak sa niekto opýta verejne, odpovedzte do dňa, inak odpovie niekto iný.
Ako pomáha web
Profil a web sa navzájom podporujú. Web s podstránkou pre každú službu a mestom v textoch posilňuje relevantnosť profilu. Z profilu odkazujte na konkrétnu podstránku, nie vždy na úvod. Ak pôsobíte vo viacerých mestách, vytvorte stránku pre každé, ale s vlastným obsahom, nie s vymeneným názvom mesta. Prehľad nájdete na stránke tvorba webu na mieru.
Časté chyby
- Kľúčové slová v názve firmy. Krátkodobo môže pomôcť, dlhodobo hrozí pozastavenie profilu.
- Duplicitné profily. Recenzie sa rozdelia a ani jeden záznam nie je silný.
- Neaktuálne hodiny. Najčastejšia príčina negatívnych recenzií, ktorým sa dalo vyhnúť.
- Profil bez fotiek. Znižuje počet klikov aj dôveru.
- Neodpovedanie na recenzie. Pôsobí to ako opustená firma.
- Fiktívna adresa v meste, kde nemáte prevádzku. Konkurencia to nahlási a profil zmizne.
Postup na prvý mesiac
- Týždeň 1: overte vlastníctvo profilu, doplňte kategórie, hodiny, oblasti a služby.
- Týždeň 2: nahrajte fotky, zjednoťte názov, adresu a telefón na webe aj v profile.
- Týždeň 3: požiadajte o recenziu desiatich posledných zákazníkov a odpovedzte na tie existujúce.
- Týždeň 4: pridajte prvý príspevok, doplňte otázky a odpovede a nastavte si mesačnú pripomienku.
Ako merať výsledok
- V Google profile sledujte počet zobrazení, klikov na web, telefonátov a žiadostí o trasu.
- Porovnávajte medzimesačne, nie zo dňa na deň.
- Overujte pozíciu v anonymnom okne a bez prihlásenia, inak vidíte skreslený výsledok.
- Stav profilu si prejdite cez Google profil checker, stav webu cez kontrolu webu.
Čo si odniesť
Lokálne SEO nie je jednorazová úloha, ale návyk. Kompletný profil, zhodné údaje, mesačný príspevok a pravidelné recenzie vás dostanú pred väčšinu firiem v okolí. Kompletnú správu profilu robím za 100 € nastavenie a 30 € mesačne bez viazanosti. Súvisiace kroky na strane webu sú v článku ako sa dostať vyššie v Google.
Čo si zapamätať
- Vzdialenosť neovplyvníte, relevantnosť a známosť áno.
- Hlavná kategória je jeden z najsilnejších signálov, vyberajte ju presne.
- Názov, adresa a telefón musia byť všade v rovnakom tvare.
- Recenzie zbierajte pravidelne, nie v jednej vlne.
- Kľúčové slová v názve firmy sú porušenie pravidiel.
A ešte jedna vec: skontrolujte si profil raz mesačne, či doň niekto nenavrhol zmenu údajov.