Čo je uptime?

Je to otváracia doba prevádzky. Ak máte na dverách napísané otvorené a raz za čas je zatvorené, zákazník sa otočí a druhýkrát už nepríde. Rozdiel je v tom, že pri webe o zavretých dverách neviete. Nikto vám nezavolá, že sa nevie dostať na stránku. Preto sa dostupnosť nesleduje pocitom, ale automatickým monitorovaním, ktoré pošle správu hneď.

Výpadok webu v čase kampane alebo sezóny znamená priamu stratu dopytov. Najčastejšie príčiny sú prozaické: prepadnutá doména, vypršaný certifikát, preťažený lacný hosting alebo neúspešná aktualizácia systému. Prvé dve sa dajú vylúčiť automatickým predlžovaním, tretia výberom poskytovateľa a štvrtá zálohou pred aktualizáciou. Základné monitorovanie je bezplatné a nastavíte ho za desať minút. Vyplatí sa vždy: výpadok zistený za päť minút sa rieši, výpadok zistený za tri dni znamená stratené zákazky aj poškodené pozície vo vyhľadávaní.

Firma zistila výpadok webu po troch dňoch, keď sa ozval zákazník. Príčinou bola prepadnutá platba za hosting, upozornenia chodili na starú adresu bývalej účtovníčky. Za tri dni prišla firma o všetky dopyty z vyhľadávania a Google začal časť stránok označovať ako nedostupné. Nastavenie bezplatného monitorovania trvá desať minút a upozornenie by prišlo do piatich minút od výpadku. Odvtedy je súčasťou preberacieho protokolu každého webu, ktorý odovzdávam, kontrola troch dátumov: expirácia domény, platnosť certifikátu a platnosť hostingu, plus e-mailová adresa, kam chodia upozornenia. Musí to byť adresa, ktorú niekto reálne číta.

Monitorovanie nastavte v deň spustenia webu, trvá to desať minút a je bezplatné. Zároveň si zapíšte tri dátumy: expirácia domény, platnosť certifikátu a platnosť hostingu, a overte, že upozornenia chodia na adresu, ktorú niekto číta. Toto je celá prevencia. Aktívne sa témou zaoberajte vtedy, keď sa výpadky opakujú, čo býva signál preťaženého hostingu alebo problematického doplnku. Pred sezónou a pred kampaňou sa oplatí overiť, či hosting zvládne zvýšenú návštevnosť. A pri každej väčšej aktualizácii webu si spravte zálohu vopred, aby sa dalo vrátiť späť za minúty a nie za dni.