Domov · Slovník pojmov · Čo je cookie lišta

Slovník pojmov

Čo je cookie lišta?

Cookie lišta je panel, ktorým návštevník udelí alebo odmietne súhlas s nepovinnými súbormi cookie, teda hlavne s analytickými a marketingovými. Nutné súbory potrebné na fungovanie webu súhlas nevyžadujú. Meranie a reklamné skripty sa majú spustiť až po potvrdení, nie skôr.

Všetky pojmy Opýtať sa

Vysvetlené po ľudsky.

Je to ako pýtať sa hosťa pri vstupe, či môžete natáčať kamerou. Kľúč od dverí a osvetlenie sú nutné na to, aby sa dalo vojsť, tie neriešite. Kamera je navyše a hosť má právo povedať nie. Keď kameru zapnete pred otázkou a spýtate sa až potom, súhlas je bezcenný. Presne to robí lišta, ktorá načíta meranie ešte pred kliknutím na tlačidlo.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma.

Zle urobená lišta škodí dvakrát. Právne, lebo súhlas nie je platný, keď sa skripty spustia vopred alebo keď je odmietnutie schované za tromi klikmi. A prakticky, lebo obrovský panel cez celú obrazovku na mobile zhorší prvý dojem a posunie obsah, čo sa prejaví aj na meraní zážitku zo stránky. Rozumný kompromis pre malú firmu je krátka lišta s dvomi rovnocennými tlačidlami a odkazom na podrobnosti. Ak nepotrebujete marketingové skripty, dá sa zvoliť aj meranie bez cookie a lištu neriešiť vôbec.

Príklad z praxe.

Bežná chyba vyzerá tak, že lišta na stránke je, tvári sa korektne, ale meranie sa spustí hneď pri načítaní bez ohľadu na to, čo návštevník klikne. Overenie trvá minútu: v anonymnom okne otvoríte stránku, nekliknete na nič a vo vývojárskych nástrojoch pozriete, či sa už načítal merací skript. Ak áno, súhlas je len ozdoba. Druhá častá chyba je lišta, ktorá zaberá pol obrazovky na mobile a odsúva obsah, čím zhoršuje meranie posunu rozloženia. Rozumné riešenie je malý pruh dole, dve rovnocenné tlačidlá a odkaz na podrobnosti. A pri weboch bez marketingových skriptov sa dá zvoliť meranie, ktoré súhlas nevyžaduje.

Kedy sa tým zaoberať.

Lištu nasaďte vtedy a len vtedy, keď web používa nepovinné súbory cookie. Ak plánujete meranie návštevnosti alebo reklamu, počítajte s ňou od začiatku. Ak nič nemeriate, netreba ju a je lepšie ju nemať než mať zbytočnú. Po nasadení skontrolujte, či sa skripty naozaj spúšťajú až po súhlase, čo je najčastejšie zanedbaná časť. Vráťte sa k nej vždy, keď pridávate nový nástroj alebo vkladáte cudzí obsah, napríklad mapu alebo video. Zvážte tiež riešenie merania bez cookie, ktoré súhlas nevyžaduje. Pre malú firmu, ktorej stačí prehľad o návštevnosti, je to jednoduchšia a rýchlejšia cesta.

Ako to skontrolujem.

Funkčnosť lišty sa dá overiť priamo v prehliadači.

1Otvorte web v anonymnom okne, lištu ignorujte a vo vývojárskych nástrojoch pozrite, či sa už načítali meracie skripty.

2Overte, že tlačidlo na odmietnutie je rovnako dostupné ako súhlas.

3Skontrolujte, či sa voľba zapamätá a lišta sa pri ďalšej návšteve nezobrazí znova.

4Pozrite, či lišta neposúva obsah stránky. Posun rozloženia sa premietne do hodnotenia zážitku.

5Kliknite na odmietnutie a znova otvorte stránku. Meranie sa nesmie spustiť ani po opätovnom načítaní, inak je voľba návštevníka ignorovaná.

Časté chyby.

×Skripty spustené ešte pred udelením súhlasu.

×Tlačidlo súhlasu výrazné a odmietnutie schované v nastaveniach.

×Lišta cez pol obrazovky na mobile, ktorá prekryje hlavný obsah.

×Lišta nasadená na webe, ktorý žiadne nepovinné súbory cookie nepoužíva.

×Lišta, ktorá sa zobrazuje pri každom načítaní stránky, lebo sa voľba návštevníka nikam neuloží.

Súvisiace pojmy.

Ďalej v slovníku

Čo je GDPR · Čo je Google Analytics · Čo je CLS · Čo je UX · Čo je Core Web Vitals · Čo je konverzia

Čítajte ďalej

Zásady ochrany údajov · Bezplatná kontrola webu · Celý slovník pojmov · Tvorba webu · Nástroje · Blog

Časté otázky.

Musí mať lištu každý web?

Nie. Len ten, ktorý používa nepovinné súbory cookie alebo podobné technológie, typicky meranie návštevnosti a reklamné skripty.

Zhorší lišta konverzie?

Mierne, hlavne ak prekrýva obsah. Preto sa oplatí držať ju malú, umiestniť dole a nechať rozhodnutie na jeden klik.

Existuje meranie bez súhlasu?

Áno, riešenia, ktoré nepoužívajú cookie a neukladajú osobné údaje. Sú menej podrobné, ale pre základný prehľad o návštevnosti malej firme postačia.

Musím umožniť odmietnutie jedným klikom?

Áno, odmietnutie má byť rovnako jednoduché ako súhlas. Schovanie odmietnutia do nastavení je presne to, čo dozorné orgány pokutujú.

Ako dlho platí udelený súhlas?

Bežná prax je niekoľko mesiacov až rok, potom sa lišta zobrazí znova. Návštevník musí mať zároveň možnosť voľbu kedykoľvek zmeniť.

Potrebujete to vyriešiť na svojom webe?

Robím weby na mieru od 250 €, redizajn od 250 € a e-shop od 590 €. Cenu poviem vopred podľa rozsahu.

Napíšte mi Kontrola webu zadarmo

Súvisiace

Kam sa pozrieť ďalej.