Čo je Google Analytics?

Je to počítadlo pri dverách predajne spojené s poznámkami o tom, kam ľudia išli. Neviete, kto to bol, ale viete, koľko ich prišlo, v ktorý deň, či zamierili rovno k pultu alebo len prešli okolo regálov a odišli. Bez počítadla robíte rozhodnutia podľa pocitu. S ním viete, že v utorok večer je prázdno a v stredu ráno rad, a podľa toho plánujete.

Bez merania neviete, či sa web oplatí. Tri čísla stačia: koľko ľudí príde, odkiaľ prichádzajú a koľko z nich odošle dopyt. Z toho už viete povedať, či má zmysel investovať do obsahu, do reklamy alebo do Google profilu. Praktické je najmä sledovať odoslanie formulára a kliknutie na telefónne číslo ako merané udalosti. Bez nich vidíte len návštevy, čo je pekné číslo bez obchodnej hodnoty. Pri weboch, ktoré staviam, nastavujem meranie hneď na začiatku, aby sa dalo neskôr porovnávať.

Klient sledoval mesačne počet návštev a tešil sa z rastu, ale dopytov nepribúdalo. Po nastavení merania odoslaného formulára a kliknutí na telefónne číslo sa ukázalo, že väčšina rastu prišla z jedného článku, ktorý priťahoval ľudí hľadajúcich informácie, nie dodávateľa. Skutočné dopyty chodili z troch stránok služieb, ktoré mali zlomok návštevnosti. Toto zistenie zmenilo poradie práce: namiesto ďalších článkov sa doplnili ceny a referencie na stránky služieb. Bez merania konkrétnych akcií by sa rozhodovalo podľa čísla, ktoré s tržbou nesúvisí. Preto pri každom webe nastavujem meranie akcií hneď na začiatku, nie až vtedy, keď sa niekto začne pýtať, či sa to oplatilo.

Meranie nasaďte v deň, keď web spustíte, lebo spätné dáta neexistujú. Ak web už beží bez merania, nasaďte ho teraz, nie o pol roka. Zároveň s meraním nastavte akcie, ktoré vás naozaj zaujímajú: odoslanie formulára, kliknutie na telefón a na e-mail. Bez nich vidíte len návštevy a nedokážete povedať, či sa web oplatí. Do prehľadov sa potom pozerajte raz mesačne a sledujte tri čísla: počet návštev, podiel z vyhľadávania a počet dopytov. Podrobnejšie analýzy nechajte na chvíle, keď riešite konkrétnu otázku. Nezabudnite meranie spomenúť v zásadách ochrany údajov a vyriešiť súhlas návštevníka.