Domov · Slovník pojmov · Čo je Google firemný profil

Slovník pojmov

Čo je Google firemný profil?

Google firemný profil je bezplatný záznam o firme, ktorý sa zobrazuje v mape a v pravom paneli vyhľadávania. Obsahuje adresu, otváracie hodiny, telefón, fotografie a recenzie. Pri lokálnych službách býva prvým miestom, kde zákazník firmu uvidí, často ešte skôr než web.

Všetky pojmy Opýtať sa

Vysvetlené po ľudsky.

Je to výklad a tabuľa na ulici. Web je predajňa vnútri. Človek, ktorý ide okolo, sa najprv pozrie na výklad: či je otvorené, ako to vyzerá vnútri a čo o vás hovoria iní. Ak je výklad prázdny, zaprášený alebo tam visí stará ceduľa s otváracími hodinami spred dvoch rokov, dnu nevojde a pôjde k susedovi, ktorý má výklad upratený.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma.

Pri lokálnych službách prináša profil dopyty rýchlejšie než web, lebo zákazník rovno klikne na telefón alebo na trasu. Rozhoduje o tom najmä počet a čerstvosť recenzií, úplnosť údajov a pravidelné pridávanie fotografií. Profil a web pritom pracujú spolu: údaje na oboch miestach musia sedieť, inak Google váha, ktorej verzii veriť. Správu profilu robím za 100 eur nastavenie a 30 eur mesačne, ale základ si viete spraviť aj sami: doplniť služby, hodiny, fotografie a systematicky pýtať recenzie od spokojných zákazníkov.

Príklad z praxe.

Pri lokálnych službách vidím opakovane ten istý vzorec: firma má slušný web, ale profil bez fotografií, bez služieb a s piatimi rokmi starými hodinami. Konkurencia s horším webom a štyridsiatimi recenziami dostáva viac telefonátov. Zmena, ktorá funguje, nie je zložitá: doplniť služby, pridať desať aktuálnych fotografií, skontrolovať hodiny vrátane sviatkov a začať systematicky pýtať recenzie hneď po dokončení práce. Prvé výsledky bývajú viditeľné v štatistikách profilu do niekoľkých týždňov. Túto službu robím za 100 eur nastavenie a 30 eur mesačne, ale je férové povedať, že základ zvládne firma aj sama, ak si na to vyhradí hodinu mesačne.

Kedy sa tým zaoberať.

Profil vytvorte a overte hneď, ako firma začne fungovať, a najneskôr vtedy, keď spúšťate web. Pri lokálnych službách prináša dopyty rýchlejšie než web. Prvé nastavenie zaberie hodinu: kategórie, služby, hodiny, oblasť pôsobenia, fotografie a odkaz na web. Potom stačí hodina mesačne na fotografie, príspevok a odpovede na recenzie. Aktívne sa k profilu vráťte pri zmene adresy, hodín, telefónu alebo rozsahu služieb a vždy pred sviatkami, keď sa menia otváracie hodiny. Ak na to nemáte čas, správu profilu robím za 100 eur nastavenie a 30 eur mesačne, ale úprimne, základ zvládne aj firma sama.

Ako to skontrolujem.

Stav profilu si viete overiť aj bez prihlásenia.

1Vyhľadajte svoju firmu v Google mape tak, ako by ju hľadal zákazník, a pozrite, čo vidí.

2Skontrolujte otváracie hodiny, telefón a adresu a porovnajte ich s údajmi na webe. Musia byť zhodné.

3Použite môj nástroj na kontrolu Google profilu, ktorý prejde vyplnenie a slabé miesta.

4Prihláste sa do správy profilu a pozrite si štatistiky: koľko ľudí volalo, kliklo na web a hľadalo trasu.

Časté chyby.

×Neaktuálne otváracie hodiny, hlavne cez sviatky. Zákazník príde k zatvoreným dverám a napíše zlú recenziu.

×Žiadna reakcia na recenzie. Odpovedať sa oplatí na dobré aj na zlé.

×Rozdielne údaje na webe a v profile, napríklad iné telefónne číslo.

×Neoverený profil, ktorý si teda môže spravovať ktokoľvek iný.

Súvisiace pojmy.

Ďalej v slovníku

Čo je lokálne SEO · Čo je štruktúrované údaje · Čo je schema.org · Čo je konverzia · Čo je SEO · Čo je spätný odkaz

Čítajte ďalej

Kontrola Google profilu · Lokálne SEO a Google mapa · Celý slovník pojmov · Tvorba webu · Nástroje · Blog

Časté otázky.

Nahradí firemný profil web?

Nie. Profil ukáže základné údaje a recenzie, ale nepredá zložitejšiu službu a nepatrí vám. Web je miesto, kde vysvetlíte, ako pracujete, a ukážete realizácie.

Ako získať viac recenzií?

Pýtať si ich systematicky hneď po dokončení práce a poslať priamy odkaz na hodnotenie. Bez požiadania recenziu napíše zlomok spokojných zákazníkov.

Prečo ma nevidno v mape?

Najčastejšie kvôli neúplnému profilu, nesúladu údajov s webom, malému počtu recenzií alebo vzdialenosti od miesta, kde zákazník hľadá. Vzdialenosť ovplyvniť neviete, zvyšok áno.

Ako často mám do profilu pridávať príspevky?

Aspoň raz mesačne, ideálne s fotografiou z reálnej zákazky. Profil s aktivitou pôsobí živšie na zákazníka a Google ho vníma ako udržiavaný.

Čo robiť s nepravdivou negatívnou recenziou?

Odpovedať vecne a bez emócií, opísať, ako to bolo, a ponúknuť riešenie. Zároveň sa dá nahlásiť na preverenie, ale zmazanie nie je nárokovateľné.

Potrebujete to vyriešiť na svojom webe?

Robím weby na mieru od 250 €, redizajn od 250 € a e-shop od 590 €. Cenu poviem vopred podľa rozsahu.

Napíšte mi Kontrola webu zadarmo

Súvisiace

Kam sa pozrieť ďalej.